Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn trên ll8

Chính sách này nói rõ chúng tôi thu thập gì khi bạn mở tài khoản, dữ liệu nào được giữ lại và cách bạn yêu cầu xoá hoặc sửa thông tin.

Quyền kiểm soát dữ liệuMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xoá tài khoảnLưu trữ minh bạch
ll8 Quyền riêng tư của bạn trên ll8
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Liên hệ để yêu cầu về dữ liệu

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ của ll8. Khi bạn gửi câu hỏi hoặc muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn. Hãy nêu rõ nội dung bạn cần và thời điểm giao dịch liên quan, vì điều đó giúp chúng tôi tra cứu đúng hồ sơ và trả lời chính xác hơn.

Đội hỗ trợ online

Tin nhắn trong tài khoản

Mở mục tin nhắn bên trong tài khoản ll8 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mỗi thư đều được lưu kèm thời gian gửi, giúp bạn theo dõi tiến độ phản hồi.

Chat trực tiếp

Khi cần xử lý nhanh, bạn bấm chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ tiếp nhận bằng tiếng Việt và trả lời các vấn đề về quyền dữ liệu, xoá hoặc sửa thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi qua email ghi trong trang liên hệ của chúng tôi. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung bạn muốn điều chỉnh để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bảo mật dữ liệu trong tài khoản

Bảo vệ dữ liệu trên ll8 được thực hiện ở từng bước trong tài khoản của bạn. Đăng nhập từ thiết bị mới cần mã xác minh, giao dịch nạp rút được đối chiếu theo ví bạn dùng, và cookie chỉ ghi nhớ phiên cùng ngôn ngữ bạn chọn. Bạn luôn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu; mỗi yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đăng nhập an toàn Mỗi lần thiết bị mới cố đăng nhập, hệ thống gửi mã xác minh qua số điện thoại bạn đã đăng ký. Đây là lớp kiểm tra trước khi bạn vào sảnh tài khoản.
Cookie trong trình duyệt Trang dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong trình duyệt, và hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập lại.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc bạn dùng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý theo quy trình và rút lại thông tin đã thu thập.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc sao chép dữ liệu cá nhân qua các kênh hỗ trợ. Chúng tôi chỉ phản hồi sau khi xác minh danh tính để bảo vệ thông tin.

Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi gom lại những câu hỏi hay gặp về cách dữ liệu của bạn được xử lý trên ll8. Mỗi câu trả lời đều nói về quyền riêng tư: bạn nắm những quyền gì, dữ liệu được giữ bao lâu và ai có thể yêu cầu thay đổi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy mở trang liên hệ để gửi yêu cầu cụ thể cho đội ngũ hỗ trợ.

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu tên, số điện thoại và email bạn nhập. Thông tin xác minh như giấy tờ chỉ được yêu cầu khi hoàn tất giao dịch.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua mục tin nhắn trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân và ghi nhận để bạn theo dõi.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để hoàn tất lệnh nạp và rút, ở mức cần thiết cho giao dịch.

Mỗi lần thiết bị lạ đăng nhập, hệ thống gửi mã xác minh qua số điện thoại bạn đã đăng ký. Nạp và rút được kiểm tra theo ví bạn dùng: MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sống. Dịch vụ chỉ sẵn có ở khu vực luật cho phép, và xử lý dữ liệu được điều chỉnh theo quy định hiện hành.

Bạn mở mục tin nhắn trong tài khoản hoặc dùng chat trực tiếp, nêu rõ thông tin muốn sửa. Đội ngũ cập nhật và phản hồi cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.