Tham khảo

Điều khoản và quyền tài khoản trên ll8

Chúng tôi đặt mọi điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền người dùng vào một trang để bạn biết rõ cách ll8 xử lý tài khoản, dữ liệu cá nhân và giao dịch ví của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ chính sách
ll8 Điều khoản và quyền tài khoản trên ll8
QUY TRÌNH BẢO MẬT

Cách ll8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa cho mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lưu dữ liệu cá nhân trên máy chủ có kiểm soát truy cập — chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông tin cần thiết để xác minh tài khoản hoặc giải quyết tranh chấp. Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện, trong khi cookie phân tích theo dõi luồng điều hướng để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán — chúng tôi không lưu mã PIN ví hay thông tin thẻ đầy đủ, chỉ giữ mã tham chiếu để đối chiếu khi có tranh chấp.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng lobby — bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian luật yêu cầu, sau đó tự động ẩn danh hóa hoặc xóa — bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách gửi biểu mẫu chính thức qua trang hỗ trợ.

Quyền người dùng

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu web và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và dữ liệu

Bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về quyền tài khoản? Chúng tôi mở ba kênh để bạn liên hệ trực tiếp với nhóm chính sách — email cho câu hỏi chi tiết có đính kèm, chat trực tiếp cho hỗ trợ nhanh và biểu mẫu web cho yêu cầu chính thức cần theo dõi.

Email chính sách Gửi câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính sách — đính kèm ID tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh và phản hồi…
Chat trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình lobby để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — họ sẽ giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật, cookie và cách chúng tôi…
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu chính thức trên trang hỗ trợ nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin hoặc khiếu nại về cách chúng tôi xử lý tài khoản — mỗi yêu cầu được…

Các câu hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách ll8 xử lý thông tin cá nhân — nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ trực tiếp qua email hoặc chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ chính sách hoặc biểu mẫu trên trang hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo kết quả, trừ dữ liệu cần giữ theo luật để đối chiếu tranh chấp.

Chúng tôi giữ lịch sử nạp rút và cược trong khoảng thời gian luật yêu cầu để đối chiếu khi có tranh chấp — sau đó dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa tự động để giảm thiểu lưu trữ dư thừa.

Cookie phiên duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện, cookie phân tích theo dõi luồng điều hướng để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ chính sách hoặc dùng chat trực tiếp trên lobby — nhân viên tiếng Việt sẽ giải đáp câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với cơ quan chức năng khi luật yêu cầu — không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.